Conditions de vente

I    - CONTRACTANTS
Le service doit être identique pour tous les participants. Les prestations feront l'objet d'une facturation globale.

II  - CHAMPS D'APPLICATION
Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les prestations de l'établissement.

III - RÉSERVATIONS
Les réservations constituent des commandes fermes. Dans le cas d'une arrivée au delà de 18 Heures, la réservation sera garantie dans l'un des cas suivants :
- paiement d'arrhes ou prépaiement.
- accord du client pour facturation sur carte de crédit en communiquant le numéro de celle-ci, ainsi que sa date d'expiration. L'hôtelier communiquera au client un numéro de réservation.
    Toute demande de réservation doit indiquer l'effectif des participants, le jour d'arrivée et de départ, le nombre de chambres et les prestations retenues. Le contrat de vente ne deviendra définitif que par l'acceptation de la demande par l'hôtelier ou le restaurateur. Cette acceptation consistera en un document écrit se rapportant à la demande et mentionnant une offre de prix pour les services demandés et la date limite d'option.

IV - VERSEMENT D'ARRHES
Un versement d'arrhes, restant acquis à l'hôtel en cas d'annulation, sera demandé.
Les arrhes seront déduits de la facture.

V   - PAIEMENT DU SOLDE
Le solde de la facture est à régler au départ du client.

VI - PREPAIEMENT
Les week-end de l'opération "Strasbourg Capitale de Noël" (4 week-end avant Noël), les semaines de Parlement Européen, la Foire Européenne, ou toute manifestation exceptionnelle spécifiée sur les pages tarif, le prépaiement du séjour sera demandé à la réservation.
Pour ces événements :
- la totalité des sommes versées restera acquise à l'hôtelier en cas d'annulation moins de 7 jours avant la date de la réservation.
- un montant égal à 30% de la réservation sera prélevé à titre d'arrhes en cas d'annulation au-delà des 7 jours.

VII - MODIFICATION DE LA RESERVATION DU FAIT DU CLIENT
Toute demande de modification de réservation doit être confirmée par écrit. Tout changement de date de séjour demandé par le client constitue une nouvelle demande de réservation annulant la précédente.

VIII - ANNULATION DE LA RESERVATION DU FAIT DU CLIENT
Toute annulation du fait du client doit être notifiée à l'hôtelier au plus tard 48 heures avant la date d'arrivée.
L'ensemble des prestations commandées sera facturé pour toute réservation annulée moins de 24 heures avant la date d'arrivée, 75 % au-delà (sauf conditions article VI).
En cas de non venue du client pour une réservation garantie, l'ensemble des prestations commandées sera facturé au client.
En cas de départ prématuré ou de non utilisation des services commandés, ceux-ci seront facturés au client dans les mêmes conditions que dans le cas d'une annulation.

IX - ACCUEIL DES CLIENTS ET SERVICES FOURNIS
Mise à disposition des chambres :
L'hôtelier tiendra les chambres réservées en bonne et due forme, à la disposition du client, à partir de 14 heures, le jour de l'arrivée jusqu'à 11 heures, le jour du départ.
En cas d'événements exceptionnels ou cas de force majeure, l'hôtel ou le restaurant, se réserve le droit de placer partiellement ou totalement les participants dans un hôtel ou restaurant proche équivalent ou supérieur sans que le client puisse réclamer des indemnités. Dans ce cas l'hôtelier ou le restaurateur doit en avertir ce dernier à l'avance.
Règles de bonne conduite :
- Le client s'oblige à se comporter conformément aux usages et au règlement de l'établissement où il séjourne. Toute rupture grave du règlement donne droit à l'hôtelier de mettre fin au contrat sans préavis.
- Les groupes de jeunes, de sportifs, font l'objet de conditions particulières disponibles auprès de l'hôtel.

X - CARTE DE FIDELITE
La carte de fidélité donne droit à une nuit gratuite pour 16 nuitées. Cette nuit gratuite est déduite sur la base du type de chambre habituellement facturée. En cas d'utilisation d'une chambre d'un autre type, le différence sera facturée au client. Les nuits gratuites sont déductibles toute l'année, sauf les week-end de décembre.

XI - RECLAMATIONS ET LITIGES
Toute réclamation relative au séjour doit être adressée à l'hôtelier par lettre recommandée avec AR au plus tard 8 jours après le départ du client.
La renonciation par le client à une ou plusieurs prestations dans un forfait ne peut faire l'objet d'aucun remboursement ou contre partie.
En cas de litige, seul le Tribunal d'Instance de Strasbourg est compétent.